Handelsbetingelser hos Sød Hvalp

Velkommen til Sød Hvalp. Ved at handle på vores hjemmeside, sodhvalp.com, accepterer du de nedenstående handelsbetingelser. Vi har udarbejdet disse betingelser for at sikre en tryg og gennemsigtig handel for både dig som kunde og for os som virksomhed. Vi lægger stor vægt på kvalitet og service, og vores mål er, at du altid skal føle dig velinformeret og sikker, når du køber hundeudstyr hos os.

Indledning og aftalens indgåelse

Disse handelsbetingelser gælder for alle handler, der foretages via vores webshop på sodhvalp.com. Når du lægger en vare i kurven og gennemfører købet, indgår du en bindende aftale med Sød Hvalp. Vi bestræber os på at give dig den bedste oplevelse, og vores sortiment spænder bredt fra kvalitetsfoder og lækre godbidder til praktisk udstyr og plejeartikler til din hund.

For at handle hos os skal du være fyldt 18 år og være myndig. Ved at gennemføre et køb bekræfter du, at du har læst og accepteret vores handelsbetingelser. Vi opfordrer dig til at gemme en kopi af din ordrebekræftelse, som du modtager på e-mail, da den fungerer som dit bevis på handlen.

Priser og betaling

Alle priser på sodhvalp.com er angivet i danske kroner og er inklusiv moms. Vi tager forbehold for trykfejl, udsolgte varer og prisændringer, selvom vi løbende kontrollerer, at priserne på hjemmesiden er korrekte. Skulle der opstå en fejl i prisen på en vare, vil vi naturligvis kontakte dig hurtigst muligt for at afklare situationen, inden vi sender din ordre.

Vi tilbyder en række sikre betalingsmuligheder, så du nemt og trygt kan gennemføre dit køb. Du kan blandt andet betale med de gængse betalingskort. Alle transaktioner foregår over en krypteret forbindelse, hvilket sikrer, at dine kortoplysninger altid er beskyttede. Vi hæver først beløbet på din konto, når varen er afsendt fra vores lager.

Produktansvar og forbehold

Som en dansk ejet virksomhed, der er medlem af e-mærket, går vi ikke på kompromis med sikkerhed og kvalitet. Vi har et stort udvalg af produkter fra anerkendte brands som Ollipet, Trixie, KONG og mange flere. Vi arbejder løbende på at udvide vores sortiment for at kunne tilbyde dig de bedste løsninger til din hund.

Vi tager dog forbehold for, at der kan forekomme udsolgte varer, eller at der sker ændringer i producenternes sortiment. Skulle en vare være udsolgt, vil vi hurtigst muligt informere dig herom. Vi sikrer os, at de produkter, vi forhandler, lever op til de gældende sikkerhedsstandarder, så du kan være tryg ved at give dem til din firbenede ven.

Fortrydelsesret og reklamationsret

Din tryghed som kunde er altafgørende for os. Derfor tilbyder vi en fleksibel fortrydelsesret, så du i ro og mag kan vurdere, om produktet lever op til dine forventninger. Hvis du fortryder dit køb, har du mulighed for at returnere varen. Vi henviser til vores separate returpolitik for de præcise betingelser og procedurer for returnering.

Ud over fortrydelsesretten er du naturligvis dækket af købelovens 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du kan få ombyttet eller refunderet en vare, hvis der skulle vise sig at være en fabrikations- eller materialefejl. Vi står altid klar til at hjælpe dig med at finde den bedste løsning, hvis du modtager en defekt vare, så du og din hund ikke bliver unødigt berørt af problemerne.

Persondatapolitik og cookies

Når du handler på sodhvalp.com, indsamler vi de personlige oplysninger, der er nødvendige for at kunne behandle din ordre og levere den service, du har købt. Vi behandler udelukkende dine data i overensstemmelse med gældende lovgivning og vores persondatapolitik. Vi bruger dine oplysninger til at administrere din konto, sende ordrebekræftelser og forbedre vores webshop.

Vi anvender cookies på vores hjemmeside for at give dig den bedst mulige brugeroplevelse. Cookies hjælper os med at huske dine indkøb i kurven og optimerer hjemmesidens funktioner. Du kan til enhver tid læse mere om vores brug af cookies og administration af persondata i vores persondatapolitik, hvor du også kan se, hvordan du kan ændre dine indstillinger.

Tvister og klager

Hos Sød Hvalp stræber vi altid efter at løse eventuelle problemer i fællesskab med vores kunder. Hvis du har en klage over et produkt eller vores service, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt, så vi kan finde en løsning. Skulle det mod forventning ikke lykkes os at finde en fælles løsning, har du som forbruger mulighed for at indgive en klage til Center for Klageløsning, når betingelserne herfor er opfyldt. Vores medlemskab af e-mærket sikrer dig yderligere tryghed i handelssituationen.