Fortrydelsesret og Returpolitik hos Sød Hvalp

Hos Sød Hvalp ønsker vi, at du som kunde skal føle dig helt tryg ved dit køb. Vi ved, at det nogle gange kan være svært at vælge det helt rigtige udstyr, foder eller legetøj til sin hund på afstand. Derfor har vi udarbejdet en fleksibel og kundefokusret returpolitik, der sikrer, at du kan handle hos os med ro i sindet. Vi bestræber os altid på at levere den bedste service, og vores returpolitik er designet til at understøtte din tilfredshed som kunde.

60 Dages Fuld Returret

Vi tilbyder hele 60 dages fuld returret på alle vores varer. Perioden regnes fra den dag, du har foretaget din bestilling på vores webshop, sodhvalp.com. Dette giver dig god tid til at overveje, om produktet lever op til dine forventninger, eller om det er det rette match til din hund. Vi ved, at din hund er en del af familien, og derfor skal udstyret være helt rigtigt. Hvis du fortryder dit køb, kan du derfor trygt returnere varen inden for denne periode.

Sådan returnerer du en vare

Hvis du ønsker at benytte dig af din fortrydelsesret, er processen enkel. Du skal blot sikre dig, at varen er i samme stand, som da du modtog den. Det betyder, at den skal være ubrugt og i original emballage. Når du sender varen retur, beder vi dig om at vedlægge en kopi af din ordrebekræftelse eller en seddel med dit ordrenummer, så vi hurtigt kan identificere din henvendelse og behandle din returnering effektivt.

Når vi har modtaget din returpakke og kontrolleret, at betingelserne for fortrydelse er opfyldt, vil vi naturligvis refundere dit køb. Vi arbejder hurtigt for at sikre, at du får dine penge retur uden unødig ventetid.

Betingelser for returnering

For at vi kan godkende en returnering, er det vigtigt, at varen er i væsentlig uforandret stand. Hvis varen er blevet brugt, beskadiget eller ikke er returneret i original emballage, kan det påvirke din returret. Dette gælder især for produkter, der af hygiejniske årsager ikke kan sælges videre, hvis de har været åbnet eller brugt. Vi opfordrer dig derfor til at pakke varen godt ind, så den ikke tager skade under transporten retur til vores lager.

Reklamationsret i 24 Måneder

Ud over fortrydelsesretten er du naturligvis også dækket af den lovpligtige reklamationsret på 24 måneder. Dette gælder for fabrikations- og materialefejl. Hvis du modtager en vare, der er defekt, eller som går i stykker ved normal brug inden for de 24 måneder, beder vi dig kontakte vores kundeservice. Vi vil altid hjælpe dig med at finde en løsning, hvad enten det drejer sig om ombytning, reparation eller refundering, afhængig af den konkrete situation.

Vores mål er din tilfredshed

Hos Sød Hvalp går vi ikke på kompromis med kvaliteten, og vi ønsker, at du skal være lige så glad for vores produkter, som vi er. Vores mål er at skabe en tryg ramme omkring din handel, hvor service og kundetilfredshed er i højsædet. Skulle du have spørgsmål til vores returpolitik eller fortrydelsesret, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi sidder klar til at hjælpe dig, så du og din hund kan få den bedste oplevelse med vores produkter.